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技术服务及产品质量保证承诺

为了响应国家“开展质量保证承诺活动”的倡议,进一步提高产品质量,从而提高永固金具股份有限公司的产品在国际、国内市场的地位和在用户中的信誉度,真正实现“质量振兴永固,实业报效中华”的宗旨,我们向社会各界、广大用户承诺如下:
1、进一步完善企业质量保证体系,加强质量管理工作,保证出厂产品达到国家标准或合同规定的技术条件,并使出厂产品合格率达100%。
2、保证按合同要求交货,对需要技术服务的,派专业技术服务人员进行技术指导,安装,调试工作,使产品正常运行。
3、保证为用户提供优良的售前、售中、售后服务,为用户在定购本公司产品后,使产品性能和使用要求满足用户的需要,并提供相关资料。若产品在“三包”期内出现质量问题,本公司接到用户通知后,将在24小时内作出答复。
4、实行产品质量三包(包修、包换、包退)。“三包”期为一年,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定义务。凡超过“三包”期限的产品。若用户需要维修服务,保证提供维修服务。
5、若用户需进行技术培训,本公司帮助培训有关人员,并对如何操作、保养,维修进行指导,对重点用户进行走访,质量跟踪。
6、定期召开用户座谈会,并对用户来函、来电、来访等信息,及时作好登记传递、分析、处理、反馈等工作,并根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。

 
 
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